紫金县 双江 章丘市 忻城县 南投县 西藏 赫章县 马龙县 毕节市 庆元县 南康市 西青区 连平县 阳新县 曲周县 饶平县
投稿邮箱:mwnews@sina.com
您所在的位置: 马尾新闻网 >> 媒体看马尾 >> 正文

马尾区地税局通过“三打造”优化自贸区纳税服务

http://www-mwnews-cn.xiaogeneral.cn  2019-04-24 15:39:51   来源:福州新闻网    【字号

标签:刑警队 潼关县

  在马尾,地税局纳税服务科分成5个小组,并优化人员配置;建立绿色通道服务台资企业……

  2019-04-24福建自贸区挂牌成立以来,马尾区地税局通过“三打造”——“立足人才强化练兵,打造专业化服务团队”“马上就办办就办好,打造个性化服务体系”“国地协作联合办税,打造全方位服务平台”,不断提升纳税人获得感和满意度。

  在团队打造方面,该局纳税服务科按市地税局要求分成5个小组,办税服务厅窗口工作人员推行AB岗工作制,确保任一涉税业务均有人员办理。同时深化岗位培训,以岗位练兵和培训为切入点,做到业务知识常学常新。另外注重队伍建设,改善办税服务厅环境,提升前台人员素质,从而稳固纳税人满意度和遵从度。考核则严格按照《福州市地税系统办税服务厅基本服务制度》,根据岗位设置对现有岗位责任考核方案进行完善,对前台工作人员的工作数量和质量进行考核,将服务质量与考核奖绩效发放结合起来,进一步促进服务质量提升。

  目前通过门户网站、自助终端、手机移动等多渠道电子化办税体系,纳税人可实现“足不出户、全天候办理涉税业务”“随时随地查询涉税信息”。马尾区地税局除了将这些信息及时告知企业,还推出众多个性化服务,比如办税窗口开辟了绿色通道,为台资企业简化涉税审批等流程,提供政策咨询辅导专业服务;推出预约办理服务电商企业,纳税人可通过电话预约所需办理事项,并提供延时服务;培训辅导服务新办企业,采取纳税人集中培训和现场培训的方式,依托纳税人学堂开展新办企业辅导培训;防控风险服务上市企业,采取纳税评估、税收调研、税收筹划等柔性形式,规避和防范企业在主板和新三板上市过程中的税收风险,排查涉税风险事项,发现问题及时告知。

  国地税合作是去年以来的重点工作。为此,马尾区地税局推行联合办税,采取国税、地税双方相互授权的方式,由一名窗口人员操作安装有国税、地税征管系统的计算机,按照统一的业务流程和操作规范,为纳税人提供“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的优质服务。同时联合税收宣传,共同开展税收宣传咨询,宣传办税及投诉渠道;结合税收知识热点,使企业了解最新税收知识。联合培训辅导,依托纳税人学堂,就纳税人在办税过程中的热、难点问题举办培训班,直接解决纳税人最关心的问题。联合信用评定,统一纳税信誉等级评定标准的制定、评估、审定、公告等环节,本着“就低不就高”的原则,按评定等级较低一方的意见统一对外公布。

  (来源:福州新闻网)

相关新闻